تأثير الذكاء الاستراتيجي في تحقيق التسويق المُقّنع للمصارف التجارية

ايمان خادم هاشم محمد التسويق المصرفي

الخلاصة

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير الذكاء الاستراتيجي بأبعاده (الاستشراف ، التفكير المنظم ، الرؤية المستقبلية ، التحفيز ، الشراكة) في تحقيق التسويق المُقّنع بأبعاده المتمثلة (طلب الحصول على المعلومات ، تجربة الزبون ، الاجتماعات والترحيب بالزبون ، العرض ، نشاط متابعة الزبون ، حماية بيانات الزبون ، تحديد حاجات الزبون)، وذلك من خلال دراسة استطلاعية على المصارف الاهلية العراقية في منطقة الفرات الاوسط، من وجهة نظر العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى والبالغ عددهم (100) مديراً يعملون في المصارف الاهلية عينة الدراسة ، وتتمحور مشكلة الدراسة في التساؤل الرئيسي الذي مفاده : ما هو تأثير الذكاء الاستراتيجي في تحقيق التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية عينة الدراسة .تم الاعتماد على استمارة الاستبيان تم توزيعها على عينة الدراسة ، وتمت الاستعانة بالأساليب الإحصائية ضمن البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية ( SPSS v 26) و (Amos) لغرض معالجة البيانات التي تم الحصول عليها من خلال الدراسة الميدانية للعينة المبحوثة ونظام الاكسل . وقد توصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات منها : وجود أثر للذكاء الاستراتيجي بأبعاده على التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية عينة الدراسة، واوصت الدراسة بضرورة تعزيز ممارسات الذكاء الاستراتيجي لدى المديرين والعاملين في المستويات الإدارية العليا العاملة في العراق وذلك لتأثيرها الواضح على التسويق المُقّنع في المصارف الاهلية في العراق من اجل تحسين جودة الخدمات والتأهب لأي تغيرات تحدث في البيئة المصرفية.